Если у вас в заказе недосыл/пересорт:

1. Сделайте фото пересорта и пришлите нам на эл.почту:  

2. Срок подачи заявки - 5 дней с момента получения груза от перевозчика.

3. За недосыл мы возвращаем ден.средства, или можем дослать недостающие позиции с новой поставкой. 

4. Недосыл или пересорт должен быть подтвержден  качественной, непрерывной  видеосъемкой получения груза ,его распаковки и проверки по накладной (находится в коробке) только  в ТК или на почте с четким захватом видео проверяемых позиций . Другими словами видео должно содержать неопровержимую доказательную базу недосыла или пересорта товара. Вопросы на эту тему также принимаются на нашу почту: 

Обратите внимание! Возвращаемый товар не должен быть в употреблении, должен иметь первоначальную заводскую упаковку.

Если у вас в заказе брак:

1. Сделайте фото бракованого товара и пришлите нам на эл.почту:  

2. Срок подачи заявки - 5 дней с момента получения груза при явном браке. 

3. За брак мы возвращаем ден.средства или можем осуществить обмен.

Если ваша проблема не рассмотрена - напишите руководителю с пометкой РУКОВОДИТЕЛЮ: 

Приложенные фотографии к заявке ускоряют рассмотрение.